Багатомовний iGaming-контент: з 2 до 24 мов за 2 місяці

Про кейс

• Мови контенту: англійська, французька, румунська, угорська, грецька, ісландська, німецька, фарсі, бенгальська, каннада, телугу, маратхі, хінгліш, бірманська, монгольська, корейська, японська, суахілі, казахська, туркменська, киргизька, іврит, грузинська, вірменська
• Ринки: Велика Британія, Канада, Франція, Румунія, Угорщина, Греція, Ісландія, Німеччина, Іран, Індія, Бангладеш, М’янма, Монголія, Південна Корея, Японія, Кенія, Танзанія, Казахстан, Туркменістан, Киргизстан, Ізраїль, Грузія, Вірменія
• Сайт проєкту: під NDA

Клієнт

Клієнт — відома SEO-агенція, яка веде контент для кількох iGaming-проєктів.

Співпраця з iGamingTextLab почалася 2022 року з контенту англійською та французькою для Великої Британії, Канади й Франції.

Завдання

Спершу агенція попросила розширити роботу до п’яти мов, потім до десяти. Далі нові вимоги почали надходити відповідно до потреб окремих проєктів: за тиждень могло додатися кілька мов, а на деякі завдання давали години, а не дні.

Тоді в iGamingTextLab ще не було діючих команд для кожної запитаної мови. Клієнт, своєю чергою, не мав власних HR- і редакційних ресурсів, щоб шукати кандидатів, перевіряти тести, готувати їх до конкретних проєктів і керувати виробництвом на кількох ринках.

Процес, що зростав, мав витримувати в середньому 500 000 слів на місяць — оригінальний і локалізований контент: огляди казино, огляди слотів і статті для гемблінг-блогів.

Вимоги до проєкту

• Розширити виробництво за межі англійської та французької
• Додавати нові мови в міру появи вимог
• Підтримувати кілька iGaming-проєктів одночасно
• Випускати близько 500 000 слів на місяць
• Створювати оригінальний і локалізований контент
• Забезпечити написання носіями, редагування, SEO-перевірку та вичитку
• Самостійно вести пошук, адаптацію фахівців і виробництво

Типи контенту

• Огляди казино
• Огляди слотів
• Статті для гемблінг-блогів
• Оригінальний контент
• Локалізований контент

Частота публікацій

Постійне виробництво — в середньому близько 500 000 слів на місяць.

Завдання та рішення

Завдання 1: збирати команди під нові мови в міру надходження запитів

Фіксованого списку з 24 мов на початку експансії клієнт не давав. iGamingTextLab доводилося збирати нові команди паралельно з поточним виробництвом.

Рішення: відтворюваний процес найму

Під кожну нову мову HR оцінював від п’яти до десяти кандидатів. Більшість пошуків і тестів укладалися в 24–48 годин.

Найскладніше було знайти фахівців із монгольської, туркменської та киргизької: на збір відповідних команд пішло близько двох тижнів.

Кожна затверджена мовна команда складалася з двох авторів і одного коректора-носія — це давало і виробничу потужність, і підстраховку.

Завдання 2: добирати й готувати авторів під різні iGaming-проєкти

Рідна мова сама по собі не гарантувала, що автор уміє досліджувати продукти казино, дотримуватися SEO-вимог і писати корисний для гравців контент.

Крім того, авторам треба було підлаштовуватися під різні брифи, типи контенту, ринки й редакційні очікування.

Рішення: точкове тестування та індивідуальна адаптація

Кандидати виконували короткий тестовий фрагмент на ключові навички:

• фактчекінг і вибір джерел;
• уміння відрізнити корисну інформацію від «води»;
• природне використання ключів і дотримання SEO-вимог;
• зрозуміле пояснення особливостей казино та слотів;
• мова носія, що підходить для цільового ринку.

Перш ніж кандидата затверджували, тест проходив редакторську, SEO- і мовну перевірку носієм.

Кожен автор-носій, який пройшов відбір, отримував бриф проєкту, редакційні правила, вимоги до тону, термінологію ринку, приклади схвалених текстів і чеклісти контролю якості.

Досвідчений редактор перевіряв перші статті автора за розділами й давав особистий зворотний зв’язок, доки той не починав застосовувати вимоги проєкту самостійно. Зазвичай автори виходили на проєкт приблизно через три дні після тестування й адаптації.

HR, редактори, коректори й головний редактор ділилися результатами тестів і коригували критерії відбору за проблемами, знайденими під час перевірки.

Завдання 3: тримати якість за обсягу 500 000 слів на місяць

Агенція вела кілька iGaming-проєктів із різними мовами, форматами й аудиторіями. Окремим мовним командам треба було працювати в одній виробничій системі без вузьких місць на редагуванні.

Рішення: спільний виробничий процес на 78 осіб

На піку в проєкті працювали 48 авторів-носіїв, 24 коректори-носії, три редактори, головний редактор і два HR-фахівці.

Кожне завдання проходило той самий основний шлях:

1. оригінальне написання або локалізація;
2. редакторська та SEO-перевірка;
3. вичитка носієм;
4. додатковий контроль якості там, де він потрібен;
5. здача клієнтові.

Спільна база фахівців, стандартні тести, єдині чеклісти й окремі інструкції для кожного ринку дозволяли приймати запити на нові мови, не перебудовуючи виробництво щоразу заново.

Результати

• За два місяці співпраця зросла з англійської та французької до 24 мов і мовних варіантів на 23 ринках. iGamingTextLab додав 22 мовні команди, не зупиняючи поточного виробництва для клієнта.
• Процес на 78 осіб витримував у середньому близько 500 000 слів на місяць. Після розширення клієнт продовжив замовляти контент приблизно в тому самому місячному обсязі.
• Клієнт пройшов шлях від запиту п’яти мов, потім десяти — до того, що почав надсилати завдання, не уточнюючи заздалегідь, чи є в iGamingTextLab потрібна мова. Співпраця триває з 2022 року.

Кейс показує операційні результати: мовне покриття, потужність команди та обсяг виробництва. Дані про трафік, позиції й дохід не надавалися.

Команда

• 48 авторів-носіїв
• 24 коректори-носії
• Три редактори
• Головний редактор
• Два HR-фахівці

Коментар головного редактора

«Запити на нові мови надходили, коли виробництво вже йшло, тож HR і редакція не могли працювати як окремі відділи. Пошук, перевірка тестів, адаптація та редакторський зворотний зв’язок мали стати одним безперервним процесом. Така координація дозволила швидко зростати, не відмовляючись від перевірки носіями й не знижуючи планки відбору, — навіть коли на монгольську, туркменську й киргизьку пошук тривав довше».

— Головний редактор iGamingTextLab

Потрібно вийти на нові ринки?

Додавайте мови, не збираючи окремих команд найму й редагування під кожне ГЕО. Перегляньте наші послуги багатомовного копірайтингу.